Antes de comprar
Preguntas frecuentes
Las que más nos preguntan por WhatsApp. Última actualización: agosto de 2026.
¿No está tu duda aquí? Escríbenos por WhatsApp al 999 318 3525. Contesta una persona, no un robot, y normalmente el mismo día.
¿El café descafeinado tiene algo de cafeína?
Muy poca, pero no es cero: ningún descafeinado del mundo llega a cero absoluto.
La norma mexicana NMX-F-013-SCFI-2020 permite un máximo de 0.15% de cafeína en base seca para un café tostado descafeinado, frente al mínimo de 1% que debe tener un café regular. O sea que un descafeinado trae, como mucho, alrededor de una séptima parte de la cafeína de un café normal.
Nuestro Flamingo se descafeína con el proceso Mountain Water en Córdoba, Veracruz: se le retira la cafeína con agua de manantial, sin químicos ni solventes, y conserva la certificación orgánica.
El porcentaje exacto que se retira de cada lote solo puede determinarse analizando la cafeína antes y después del proceso. Por eso preferimos citarte la norma y no una cifra publicitaria.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido a la Ciudad de México?
De 1 a 3 días hábiles una vez que sale tu paquete.
Tostamos bajo pedido, así que primero tostamos tu café y luego lo enviamos: eso agrega un día o dos, y es la razón por la que te llega fresco en vez de llevar semanas en una bodega.
¿Cuánto dura el café una vez tostado?
El café no caduca. Lleva fecha de consumo preferente de un año y medio, que es distinto: pasada esa fecha se puede tomar sin ningún riesgo, solo va perdiendo aroma.
Donde sí se nota la diferencia es en las primeras semanas. Por eso recomendamos pedir 250 g si tomas café a diario: rinde unas dos semanas y te lo acabas en su mejor momento.
En grano dura más que molido, porque el grano entero protege los aceites.
¿Cuál café me recomiendan si me gusta el café fuerte?
El Oso Negro o el Puma. Los dos son tueste oscuro.
- Puma — cuerpo redondo, con notas de chocolate, avellana y caramelo. Es el más fácil para empezar.
- Oso Negro — más intenso, con equilibrio entre amargos y dulces.
Si dudas entre los dos, escríbenos por WhatsApp y te decimos cuál va mejor con tu cafetera.
¿Puedo pedirlo molido para cafetera de filtro?
Sí. Al agregar el café al carrito eliges entre grano y molido, y cuesta lo mismo.
Si tienes molino en casa, te conviene pedirlo en grano: el café molido pierde aroma mucho más rápido, porque queda más superficie expuesta al aire.
¿Hacen factura?
Sí. Después de comprar, entra a momotocafe.com/factura y llena el formulario con tus datos fiscales. Te enviamos el CFDI en un máximo de 3 días hábiles.
El café se factura a tasa 0% de IVA.
¿Desde cuánto es el envío gratis?
No manejamos envío gratis. El envío se cobra según lo que pese tu pedido, a todo México:
| Peso del pedido | Envío |
|---|---|
| Hasta 3 kg | $140 |
| De 4 a 6 kg | $160 |
| De 7 a 10 kg | $210 |
| Más de 10 kg | Lo cotizamos por WhatsApp |
Preferimos cobrar el flete real que subirle el precio al café para disimularlo. Regalar el envío termina castigando justo a quien pide más, que es a quien más caro sale mandarle el paquete.