Compra tranquila
Devoluciones y Garantía
Última actualización: agosto de 2026.
Si no te gusta, te devolvemos tu dinero. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido, y aplica aunque ya hayas abierto la bolsa. No hace falta que nos regreses el café.
Nos importa más que vuelvas a comprarnos que quedarnos con $455 de alguien que no quedó contento.
Garantía de satisfacción · 30 días
Vendemos café tostado en lotes pequeños. Si al probarlo no te convence —el tueste, la molienda, el perfil, lo que sea— escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega y te reembolsamos el importe completo del café.
No te pedimos que lo devuelvas. El café es un alimento perecedero: una vez abierto no podemos revenderlo, así que regresarlo no le sirve a nadie y solo te haría perder el tiempo.
Si tu pedido llegó mal
Si el paquete llegó dañado, incompleto o con algo distinto a lo que pediste, el error es nuestro y nosotros lo pagamos. Te reponemos el producto o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, y el reenvío corre por nuestra cuenta. No pagas nada extra.
Si puedes, mándanos una foto del paquete o del producto: nos ayuda a reclamarle a la paquetería y a que no le vuelva a pasar a nadie.
Cómo lo pides
Por cualquiera de estas dos vías, con tu número de pedido o el correo con el que compraste:
- WhatsApp: 999 318 3525 — es la vía más rápida.
- Correo: lousolisletayf@gmail.com
Te contestamos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Cuándo te llega el dinero
El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste. Los tiempos los pone tu banco, no nosotros:
- Tarjeta: entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.
- PayPal: normalmente en 1 o 2 días hábiles.
- OXXO en efectivo: te pedimos una cuenta CLABE para hacerte la transferencia, porque no existe forma de revertir un pago en efectivo.
Cancelaciones
Si tu pedido todavía no sale de nuestras manos, lo cancelamos y te devolvemos el 100% sin preguntas. Escríbenos lo antes posible: tostamos y enviamos rápido, así que la ventana es corta.
Lo único que no cubrimos
Esta garantía es para consumo personal y de buena fe. No aplica a pedidos mayoristas o de eventos con condiciones pactadas por separado, ni cuando se pide el reembolso fuera de los 30 días.
Nada de lo aquí escrito limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.